三宮の歯医者【K DENTAL CLINIC】 TOP > News > その他 > ☆お店を悩ます〇〇とは？☆
みなさんこんにちは。
Kデンタルクリニック院長のカネダです。
忘年会シーズンですが、皆様体調はいかがでしょうか？
僕は飲み会が増えるこの時期だからこそ、毎日職場まで往復７キロ歩いてます＾＾；
さて、今朝のヤフーニュースにこういう記事がありました。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171208-00010000-doshin-soci
一昔前から変わり、現在では飲食店・美容院・医療機関・・・ありとあらゆる職種が電話だけでなく、
ができるようになり、利用する側としては非常に便利になりました。
皆さんも一度はご利用されたことがあるのではないでしょうか？
さて、このネット予約。もし当日どうしても行けなくなったらどうしますか？
急な仕事でいけなくなる。朝から体調が悪い。身内に不幸があって・・・・
どうしても行けなくなることってありますよね？
僕も何度かあります。
僕は必ず電話をします。それもそのお店の開店前に。
営業時間になっていなくても、準備中の職員の方が電話に出てくれることもあります。
少しでも早くにいけなくなったことを伝えてあげると、準備が無駄にならなくても済む、あるいは他のお客さんから予約の連絡があったらそこに新たに予約できるといったメリットがあるからです。
実は歯科医院も最近は電話予約やネット予約を利用してもらい、「完全予約制」の医院も増えてきています。
Kデンタルクリニックもそうです。
まあ完全予約制と言っても、予約外の方ももちろん少しお待ちいただきますがお断りせず診察してはいます。
でも、あらかじめきちんと準備をして、その方のために部屋をご用意してお待たせせずに治療を行う
そういうポリシーですとどうしても予約制にしないとうまくいかないのです。
話を戻します。
当クリニックもネット予約で簡単に予約できるようにしています。
急に歯が痛くなったけど移動中で電話できないとか、ネット予約の方が便利だと感じる人もいると思うからです。
半面、無断キャンセルも多いです。
色々と事情があっていけなくなるのは仕方がないですよね。
でも、歯が痛くてすぐに診て欲しいという方から連絡があると、ご希望の時間に予約が入ってれば「先にご予約いただいております方がいらっしゃるので少しお待ちいただくことになりますがよろしいでしょうか？」とお伝えします。
そうすると「じゃあ結構です。」と切られてしまうこともあります。
この記事を読んで、利用者にとって便利になっていく反面、利用される側は同じような悩みがあるんだなあと共感できました。
数ある歯科医院の中から、選んでもらったことはすごくありがたいことです。
あとはどうやってお越しいただけるようにしていくか。
今はそういうことを考える時期に来ています。
もう少し遅くまで診療しようか、日曜日も診療日にしようか。
色々と模索中です。
今後とも、神戸 三宮 付近で歯医者をお探しの方々にとって良い歯医者を目指していきたいと思います。
それではまた。
Kデンタルクリニック
インプラントセンター神戸三宮駅前
院長：金田祥弘（かねだよしひろ） 歯学博士・日本口腔外科学会認定医
神戸市中央区加納町3丁目1-26 セントラルシティ神戸三宮駅前第一ビル2階
Ｔｅｌ：078-333-1585
メール：info@kdental-c.com
↑メール相談承っております。どんな些細なことでもお気軽にどうぞ！
HP： http://www.kdental-c.com
神戸 三宮 の歯医者
審美 ホワイトニング インプラントのご相談随時受付。
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診療科目：一般歯科 口腔外科 小児歯科 矯正相談
治療内容：インプラント、セラミック修復、ホワイトニング（オフィスホワイトニング・ホームホワイトニング）
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